- Lulusan S1,lulusan bidang apa pun dipersilakan untuk melamar, selama Anda memiliki portofolio analisis data yang diperlukan
- Menguasai dan mampu mengoperasikan perangkat lunak yang berkaitan dengan content management system dan saluran komunikasi seperti Email, WhatsApp, dan lainnya
- Memiliki kemampuan berbahasa dan berkomunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan dokumentasi yang baik dan terstruktur
- Menguasai project management skill
- Detail
- Kemampuan komunikasi
- Memiliki analytic skill
- Bertanggung jawab terhadap operasional platform pembelajaran publik Growth Center seperti:
- Memastikan pengalaman belajar yang positif untuk semua pengguna
- Melakukan korespondensi dengan pengguna dalam proses pembelajaran pengguna dari login awal hingga menerima sertifikat setelah pembelajaran selesai, dan
- Menerapkan inisiatif manajemen risiko terkait data pemangku kepentingan dengan tim Platform;
- Memberikan laporan setiap konten dari platform pembelajaran secara berkala.
- Merespon semua keluhan pengguna yang masuk melalui berbagai saluran komunikasi seperti Email, WhatsApp, dan Media Sosial.
- Bertanggung jawab atas tercapainya 100% keluhan pengguna dapat dieskalasi.
- Berkomitmen untuk menjaga SLA (Service Level Agreement) kurang dari 2 jam (selama jam kerja) untuk mengeskalasi keluhan dan pertanyaan pengguna.
- Menjaga kepuasan pengguna dan mitra operasional sebagai pemangku kepentingan Kognisi dan My KG Learning.
- Melakukan analisis dan pemeriksaan kualitas dan kelengkapan setiap konten pembelajaran yang ada dalam platform.
- Membantu menyiapkan dan memastikan kelengkapan dokumen dari konten pembelajaran dan acara pembelajaran di platform
- 3 bulan kontrak, dapat diperpanjang tergantung kinerja
- Work from Home
Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.
Kalibrr