- Menjawab panggilan, email, WhatsApp dan mengelola semua queries dari health care provider, konsumen dan internal untuk membantu mengatasi kendala yang terjadi.
- Mengatur and menyelesaikan komplain sesuai Service Level Agreement (SLA).
- Melakukan investigasi atas setiap permasalahan.
- Menjaga dan meningkatkan performa dari setiap Dokter dan Faskes.
- Melakukan cek verifikasi order.
- Pendidikan minimal D3 / S1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service, atau bidang pekerjaan yang berhubungan langsung dengan customer (lebih disukai jika dari perusahaan Digital)
- Memiliki inisiatif dan inovasi dalam bekerja
- Berorientasi pada pelanggan (customer-oriented) dan mampu untuk menyelesaikan masalah dengan baik
- Memiliki kecepatan kerja yang cepat dan responsif
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan menyukai bidang pelayanan
- Service Excellence - terkait dengan potensi keluhan customer bisa terjadi di luar jam kerja
PT Global Urban Esensial is a member of Dexagroup, one of Indonesia's largest ethical pharmaceutical company that engage in digital area. Aligning with technology advancement, PT Global Urban Esensial reaches the society wider, answering the society's needs for easier access to digital, and to be a leader in pharmaceutical business.With our strong technology team, valuable contents, reliable operating system, and our marketing team, we are bringing our services to the society through our brands. They are Goapotik.com, an online marketplace that fulfills healthcare needs, guesehat.com a one-stop E- Health Solution, and Teman Bumil, an application that supports pregnant women.
Kalibrr